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Restituzione della merce

Occasionalmente, negli acquisti online, potrebbe accadere che un prodotto non soddisfi le tue esigenze o non soddisfi le tue aspettative. Puoi sempre restituire un articolo ordinato, entro i 30 giorni dalla data di consegna. Se lo desideri, puoi selezionare un articolo diverso o farti rimborsare il pagamento sul tuo conto bancario o tramite metodo di pagamento scelto. In alternativa, puoi selezionare un prodotto più costoso basato su un pagamento aggiuntivo.

 1.Fateci sapere
Dopo la consegna dell’ordine se non sei soddisfatto , indipendentemente dal motivo, e desideri effettuare un reso, ti preghiamo di contattarci entro 15 giorni dalla data di cconsegna. Puoi contattarci telefonicamente al numero +386 (0) 59 344 580 o tramite e-mail a [email protected].

 2.Compila il modulo e prepara il pacco
Compila tutti i campi del modulo di reso e imballa in sicurezza il tuo pacco. Dovrai restituire gli articolo nella loro confezione originale e con tutte le etichette originali, integre, non utilizzate e allegare la fattura originale. Inoltre, la confezione deve essere inserita in un involucro protettivo aggiuntivo per proteggere la confezione originale del prodotto (ad es. Scatola di cartone). Spedisci il pacco a Grosbasket d.o.o., Ukmarjeva 6, 1000 Ljubljana, Slovenia

In caso di reso, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

 3.Sostituzione del prodotto e rimborso
Quando il pacco sarà consegnato alla sede di Grosbasket, il prodotto verrà esaminato per eventuali danni e difetti. Successivamente, al cliente viene inviato un nuovo prodotto o il pagamento viene rimborsato. Spediremo un nuovo prodotto o ti rimborseremo entro 10 giorni lavorativi.

Puoi trovare e scaricare il modulo di restituzione del prodotto QUI.